Klantenservice Medewerker - 20-40 uur

Als klantenservice medewerker help je klanten écht verder. Via telefoon, chat en mail beantwoord je vragen over producten, bezorgingen en betalingen. Je luistert goed, houdt verwachtingen helder en biedt een oplossing die past bij de situatie van de klant. Daarbij zet je graag dat extra stapje om de klantervaring zo goed mogelijk te laten verlopen. Je voert dagelijks uitdagende gesprekken met klanten waarbij het net iets anders gelopen is dan we gehoopt hadden. Juist in dat soort gesprekken blijf je rustig en professioneel, stel je duidelijke grenzen en kijk je altijd naar wat wél je doetJe luistert aandachtig naar de klant, stelt de juiste vragen en ontdekt snel wat de klant écht nodig heeft. Zo vind je steeds de best passende communiceert helder via telefoon, chat en mail en schakelt makkelijk tussen verschillende voelt je prettig in een resultaatgerichte omgeving waarin je werkt met doelen en bij veel lastige klantvragen of weerstand blijf je rustig en stevig in gesprek. Je geeft duidelijk grenzen aan en neemt zelfverzekerd de navigeert vlot tussen verschillende, uitdagende klantsystemen en zoekt zelfstandig naar de beste oplossing in onze je krijgtEen salaris van €15 per vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen je kanJe kunt foutloos Nederlands spreken en bent stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in houdt overzicht en bent goed in werkt makkelijk met verschillende systemen en hebt nieuwe tools zo in de bent minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19: bent om de week op zaterdag of zondag volgt het fulltime inwerktraject van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.30 hebt geen geplande vakanties meer staan voor staat binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal en werkt minimaal 1 keer per week op kantoor. Wel zo gezellig.