Teamleider Klantenservice Duitstalig - 40 uur

Als Teamleider Klantenservice Duitstalig geef je leiding aan een team van Duitstalige Klantenservicemedewerkers. Je zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je zorgt voor een optimale samenwerking en werksfeer binnen jouw team en verbinding met andere afdelingen. Zowel collega’s als teamleden kunnen bij jou aankloppen als ze vragen hebben over de ontwikkelingen binnen jouw doe je als Teamleider Klantenservice Duitstalig bij Coolblue?Het bepalen van de teamdoelstellingen rondom bijvoorbeeld: klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en productiviteit. Jij zorgt ervoor dat je team deze doelen nastreeft en op afstand begeleiden en coachen on the job van jouw teamleden, maar ook ongeveer twee keer per week je team(leden) ontwikkelen op proactief signaleren van verbeterpunten en een actieve bijdrage leveren aan bent op HR- en dossierniveau verantwoordelijk voor je teamleden: je voert contract-, ontwikkel-, verzuim- en functioneringsgesprekken, legt afspraken zorgvuldig vast en schakelt HR in wanneer dat nodig zoek jij verder in een baanJe bent 40 uur hebt minimaal hbo-werk en - hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een leidinggevende blinkt uit in coachen, multitasken en hebt een flexibele werkhouding. Het werken in de avond en in het weekend is voor jou geen ziet mogelijkheden en denkt in oplossingen die voor iedereen bent in staat om eigen werkzaamheden te prioriteren, organiseren en te plannenJe beheerst de Duitse én Engelse taal feilloos, zowel in woord als beheersen van de Nederlandse taal is een pré.Hier herken jij jezelf inGeld. Een vast salaris per maand aan de hand van je krijgt maandelijks waarjewerkt-geld tot maximaal € 60,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie werken. Je werkt minimaal 2 dagen per week (waar mogelijk vaker) op ons hoofdkantoor in spullen die je nodig hebt om goed thuis te kunnen werken. Zoals bijvoorbeeld een laptop, extra monitor, bureau en een bureaustoel.29 vakantiedagen. Als je belooft dat je en op alle spullen die we dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter goede werksfeer. Met borrels, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.