Tech Services Support Employee - 40 uur

Als IT Support Medewerker los je problemen razendsnel op en help je Coolblue’ers weer op weg. Systeem vastgelopen? Jij niet. Jij zorgt er namelijk voor dat alles blijft draaien voor je collega’s en weet precies wat je moet doen als het toch stopt. Je schakelt soepel tussen Slack, Jira en je doe je als IT Support Medewerker bij Coolblue?Als IT Support Medewerker start je jouw shift met een check van Datadog, openstaande tickets en telefonische bereikbaarheid. Systemen groen, tickets in beeld en telefonisch bereikbaar? Mooi! Iets niet? Dan pak je dat meteen op. Je helpt collega’s via Slack, Jira en de telefoon, je lost vragen en storingen op en schakelt het juiste team in als dat nodig is. Bij grotere incidenten houd je overzicht in een mogelijke war-room en stem je acties af met andere teams. Dit vind je leuk om te doenStarten met een monitoring-check in Datadog en meteen bijspringen als systemen kuren oplossen, van vergeten wachtwoorden tot complexe brengen in een Slack war-room als de boel piept en regelen tot tools en systemen, van nieuwe collega tot tijdelijke vragen snel oplossen die voor de ander een showstopper ’s helpen via Slack, telefoon, Jira of tijdens een remote herken jij jezelf inGoed Nederlands spreken en systemen maak je snel eigen en je zoekt graag uit hoe iets in een IT- of technische rol waarin je verantwoordelijkheid neemt voor je eigen en tickets pak je zelfstandig op en je schaalt op als dat nodig houd je actief in de gaten; bij afwijkingen kom je direct in in ochtend-, avonddiensten en bereikbaarheidsdiensten op op feestdagen werken vind je geen probleem. Daar staat extra vrije tijd tegenoverDit zoek jij verder in een baanGoed Nederlands spreken en systemen maak je snel eigen en je zoekt graag uit hoe iets in een IT- of technische rol waarin je verantwoordelijkheid neemt voor je eigen en tickets pak je zelfstandig op en je schaalt op als dat nodig houd je actief in de gaten; bij afwijkingen kom je direct in in ochtend-, avonddiensten en bereikbaarheidsdiensten op op feestdagen werken vind je geen probleem. Daar staat extra vrije tijd tegenover